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Esta política sustituye a cualquier otra que se encuentre en el producto y/o anteriores a partir de ENERO 2020.
La Política de Garantía rige a todos aquellos productos comercializados por UJUETA MEXICO SA DE CV, dentro del Territorio Nacional Mexicano. UJUETA MEXICO SA DE CV se compromete a reparar los componentes del producto que presente daño por defecto de fabricación en un plazo no mayor a 30 días hábiles o antes, a partir de la recepción en el centro de servicio autorizado CSA, en el compendio del tiempo establecido en el apartado de TIEMPOS DE GARANTÍA contenido en esta política de garantía.
TIEMPOS DE GARANTIA
3 AÑOS* para la Marca SWEISS. 2 AÑOS* para la Marca ELITE.
1 AÑOS para la Marca FURIUS.
CONTENIDO DE LA GARANTÍA
1. Es obligación del cliente para la aplicación de garantía hacer lectura del manual de usuario, donde debe de seguir a cabalidad las recomendaciones para el uso y mantenimiento del producto.
2. Un reclamo de Garantía, se efectúa cuando un producto presente fallas de fabricación en: componentes electrónicos/eléctricos y/o defectos en los materiales del producto.
3. Para hacer valida la garantía e iniciar los trámites del reclamo de Garantía, será necesario que el consumidor final o distribuidor presente ante la red de centros de servicio autorizados por UJUETA MEXICO SA DE CV, el producto con el defecto y la copia legible de la factura o documento fiscal venta al público original del mismo.
4. La obligación de UJUETA MEXICO SA DE CV es ante un reclamo de garantía que proceda dentro del término fuera de defecto de fabricación, la de reparar la(s) pieza(s) defectuosa(s) o cambiar el producto declarado en relación al reclamo. El cambio de producto por uno nuevo solo se hará efectivo bajo la autorización de UJUETA MEXICO SA DE CV.
PARTES ELECTRICAS Y/O CONSUMIBLES
5. No gozarán de garantía, tales como: Tubos de contacto, boquillas, electrodos, aislantes, adaptadores, toberas, porta mordazas, monocolis, contactores, tableros y cadenas porta birlos/tanques y de conexión, ruedas, relevadores, rodillos y guías de rodillos, manómetros, filtros, partes eléctricas y partes que sufran desgaste por el uso normal (shunts, escobillas, rotores, embobinados, etc...) y entre otros que UJUETA MEXICO SA DE CV considere.
ACCESORIOS
6. 1 mes a partir de la fecha de compra, tales como: antorchas, porta electrodos, mazas, correas, estuches, cable convertidor de voltaje, micas protectoras de caretas, baterías para los filtros de caretas.
CAUSALES DE NEGACIÓN DE LA GARANTÍA
1. Cuando se evidencie que el producto ha sido por mal uso, falta de mantenimiento preventivo como indica el manual de usuario, destapado y/o manipulado por personal no autorizado por UJUETA MEXICO SA DE CV.
2. Cuando se evidencie que la falla es atribuida a una clavija y/o conexión sin polo a tierra.
3. Cuando las fallas estén relacionadas con accidentes (caídas, mal almacenaje, mal transportación, etc...), descargas eléctricas
y/o problemas de variación de voltaje/amperaje que dañen los componentes electrónicos/eléctricos del producto.
4. Cuando las fallas estén relacionadas al exceso del ciclo de trabajo.
5. Cuando el producto sea usado con accesorios o componentes no originales (antorchas, convertidores, pedales, caimanes, cables de interconexión, etc...) y entre otros que UJUETA MEXICO SA DE CV considere.
6. Cuando el equipo fuese vendido por concepto de Remate o fuese descontinuado y obsoleto.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
*Para que la garantía sea efectiva durante 3 años para SWEISS / 2 años para ELITE, se debe enviar al centro de servicio UJUETA MEXICO SA DE CV para efectuar una revisión de mantenimiento anual, antes de finalizar cada año en curso de uso del equipo. En esta revisión se realizará una evaluación del equipo y se le entregará un visto bueno al equipo para prolongar la garantía durante 1 año más. La garantía podrá no ser renovada si el equipo se encuentra muy deteriorado. La revisión del primer año no tiene costo alguno para el consumidor final/propietario del equipo. Esta revisión no incluye los elementos que deben ser sustituidos por desgaste y/o mal uso y que generen un costo para el consumidor final/propietario del equipo.
EN NINGÚN CASO UJUETA MEXICO SA DE CV SERA RESPONSABLE POR DAÑOS, COSTOS Y GASTOS DIRECTOS/INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O DE CONSECUENCIA (INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE GARANTÍA) YA SEA BASADO EN CONTRATO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.
